株式会社アイリッジにて、LINEミニアプリ開発の導入事例インタビュー記事が公開されました。関西を中心に7店舗・20万人以上の会員基盤を持つ株式会社ロキボディピアス様が、従来の専用アプリからLINEミニアプリへ移行し、店舗オペレーションとコスト面で大きな成果を上げた事例です。
以下、インタビュー記事より抜粋してご紹介します。
従来の専用アプリで生じていた課題
「アプリを入れてください」とお伝えすると嫌がられるケースがありました。（中略）また最大の課題は、アプリのダウンロードにかなり時間がかかってしまうこと。通信制限がかかっているお客様もおり、レジで待ちが発生することもありました。（中略）
LINEミニアプリ移行後の成果とスピード感
お客様の抵抗感はないですね。スマートフォンをお持ちでLINEが入っていない人はほぼいないので、「これを読み込んで会員登録をお願いします」とお伝えするだけで済むようになりました。待ち時間については、体感として約4分の1、またはそれ以上に短くなりました。
コスト面とサポートに対する評価
（開発会社の選定にあたり）プラグインさんの見積もりが圧倒的に安かったので、ほぼ即決でした。（中略）以前のアプリと比較すると費用が4分の1になり、本当にいいことしかないです。また、IT知識のない私にも親切丁寧に分かるように説明してくださり、できないことは誠実に理由を説明してくれる姿勢が信頼できます。
引用元：顧客VOICE：待ち時間もコストも「4分の1」へ。ロキボディピアスが専用アプリからLINEミニアプリへ移行して得られた圧倒的な成果
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